Từ ngày 20/8/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội – Chi nhánh số 12 thực hiện tiếp nhận thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính đối với nhóm thủ tục hành chính thuộc chức năng quản lý nhà nước của Sở Nội vụ, Sở Văn hóa và Thể thao, Sở Giáo dục và Đào tạo, Sở Y tế, Sở Tư pháp, Sở Du lịch; thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội và các chi nhánh trực thuộc tại địa chỉ Điểm Phục vụ hành chính công Sơn Tây của Chi nhánh số 12 địa chỉ: Số 19 Hoàng Diệu, phường Sơn Tây, thành phố Hà Nội.
Từ ngày 03/9/2025, Chi nhánh số 12 chính thức triển khai tiếp nhận 100% hồ sơ bằng hình thức trực tuyến một phần, toàn trình, không phụ thuộc địa giới hành chính đối với toàn bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Văn phòng đăng ký đất đai Hà Nội và các Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai Hà Nội
* Trực tuyến toàn trình: Áp dụng đối với các thủ tục sau:
+ Cung cấp thông tin, dữ liệu đất đai.
+ Đăng ký đất đai lần đầu đối với trường hợp được Nhà nước giao đất để quản lý.
+ Cấp lại Giấy chứng nhận do bị mất.
- Người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến toàn trình, nhận kết quả điện tử và nhận kết quả bản giấy (nếu có, theo nhu cầu). 100% kết quả bản giấy (nếu có) của thủ tục cung cấp thông tin, dữ liệu đất đai và thủ tục đăng ký đất đai lần đầu đối với trường hợp được nhà nước giao đất để quản lý sẽ được chuyển trả tại địa chỉ đăng ký của người dân, doanh nghiệp qua dịch vụ bưu chính.
* Trực tuyến một phần: Áp dụng đối với các thủ tục hành chính còn lại lĩnh vực đất đai thuộc thẩm quyền giải quyết của Văn phòng đăng ký đất đai Hà Nội và các Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai Hà Nội
- Người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, đồng thời cung cấp hồ sơ giấy (nếu pháp luật chuyên ngành có yêu cầu) đến Điểm Phục vụ hành chính công Sơn Tây của Chi nhánh số 12 địa chỉ: Số 19 Hoàng Diệu, phường Sơn Tây, thành phố Hà Nội để được tiếp nhận, không phụ thuộc địa giới hành chính. Chi nhánh số 12 sẽ luân chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
Chi nhánh số 12 khuyến khích người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ bằng hình thức trực tuyến để được hưởng mức phí, lệ phí thủ tục hành chính bằng không (không thu) theo Nghị quyết số 07/2023/NQ-HĐND ngày 04/7/2023 của Hội đồng nhân dân Thành phố (ngoại trừ các khoản phải thu khác theo quy định nằm ngoài phạm vi mức phí, lệ phí nêu trên), áp dụng đến hết ngày 31/12/2025. Đồng thời, khuyến khích người dân, doanh nghiệp đăng ký nhận kết quả tại nhà khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến đã được hỗ trợ chi phí chuyển trả kết quả, hồ sơ thủ tục hành chính trên địa bàn Thành phố và tới ngoại tỉnh (26.000 vnđ/lượt chuyển phát) theo Nghị quyết số 39/2024/NQ-HĐND ngày 10/12/2024 của Hội đồng nhân dân Thành phố.
Việc nộp hồ sơ trực tuyến mang lại nhiều lợi ích nổi bật: người dân có thể nộp hồ sơ mọi lúc, mọi nơi, không bị giới hạn bởi thời gian hành chính; hồ sơ được tiếp nhận, xử lý theo phương châm "không giấy tờ – không tiếp xúc", tăng tính minh bạch và giảm tối đa phiền hà phát sinh trong quá trình thực hiện.