Giảng viên Vũ Văn Tuyên, Phó Chủ tịch Hội Du lịch cộng đồng Việt Nam, Giám đốc công ty du lịch Travelogy Việt Nam truyền đạt nội dung lớp tập huấn

Học viên tham dự lớp tập huấn

Tại hội nghị, gần 200 đại biểu là những người đang trực tiếp làm việc tại các doanh nghiệp, điềm đến du lịch, các homstay trên địa bàn huyện Ba Vì đã được giảng viên Vũ Văn Tuyên, Phó Chủ tịch Hội Du lịch cộng đồng Việt Nam, Giám đốc công ty du lịch Travelogy Việt Nam truyền đạt các kiến thức về: kỹ năng chào hỏi, làm quen, hỗ trợ khách tham quan, hỗ trợ khách lưu trú, thuyết minh cảnh điểm, thuyết minh về sản phầm làng nghề, dịch vụ muốn bán, cách gây ấn tượng tốt với du khách; đặc điểm tâm lý của một số tập khách du lịch trong và ngoài nước; Những điều nên và không nên khi giao tiếp với du khách, một số tình huống thường gặp và cách xử lý; quản lý truyền thông, tiếp thị sản phẩm; kỹ năng chăm sóc khách hàng; kỹ năng gìn giữ, bảo tồn và phát huy bản sắc văn hóa địa phương.

Toàn cảnh hội nghị tập huấn

Việc tổ chức lớp tập huấn nhằm bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch để có thể áp dụng ngay trong thực tế công việc của người quản lý và nhân viên phục vụ tại các điểm du lịch trên địa bàn huyện, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ du lịch trên địa bàn huyện Ba Vì, nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng uy tín và thương hiệu của du lịch huyện nhà./.

Lê Thu

Admin Ba Vì